FAQ

Kleding Verkoop is een online modewinkel gespecialiseerd in betaalbare, trendy kleding voor stijlbewuste individuen en gezinnen. Ons assortiment omvat alles van basic tops en jeans tot blazers en accessoires, met speciale aandacht voor kwaliteit en pasvorm.

We raden aan om onze gedetailleerde maattabellen te raadplegen bij elk product. Voor kledingstukken waar de pasvorm cruciaal is (zoals jeans of blazers), adviseren we om meerdere maten te bestellen en wat niet past gemakkelijk terug te sturen. Onze stylisten raden aan om zowel je normale maat als een maat kleiner/groter te proberen voor de perfecte fit.

Absoluut! We selecteren zorgvuldig kwaliteitsitems die zowel trendy als duurzaam zijn. Onze klanten waarderen vooral onze jeans, blazers en basic tops vanwege hun uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Alle producten worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden.

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en snelle afhandeling van je bestelling. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om je gegevens te beschermen.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice via [email protected]. Na dit tijdvenster is wijziging niet meer mogelijk omdat we snel beginnen met de verwerking.

We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen). De bezorgtijd hangt af van je locatie en gekozen verzendmethode:

• Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen na verzending via DHL/FedEx
• Gratis verzending (boven €50): 15-25 werkdagen na verzending via EMS

Je ontvangt een trackingnummer zodra je pakket is verzonden.

Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kun je zien of bezorging op jouw adres mogelijk is. Onze populairste bestemmingen zijn Europa, Noord-Amerika en Australië.

We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren:

1. Log in op je account en vraag een retour aan
2. Verpak de items zorgvuldig in de originele verpakking
3. Stuur ze terug naar ons retouradres (vergeet niet het retourlabel te gebruiken)
4. Na ontvangst en inspectie verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen

Belangrijk: Retourzendingen zijn voor eigen kosten tenzij het product defect is.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor “Account aanmaken”. Vul je gegevens in en kies een wachtwoord. Met een account kun je:

• Je bestelgeschiedenis bekijken
• Retouren aanvragen
• Je verzendgegevens opslaan voor snellere aankopen
• Exclusieve aanbiedingen ontvangen

Ons vriendelijke team staat voor je klaar! Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected] (antwoord binnen 24 uur op werkdagen)
• Postadres: 543 Dinkelstraat, Helmond, NL 5704GH

Voor snelle hulp vermeld je altijd je bestelnummer en eventueel het betreffende product.